A nossa triagem de equipamentos de tecnologia com defeitos envolve a classificação dos itens como DOA (Dead On Arrival – com defeito desde a chegada) ou NDOA (Not Dead On Arrival – não com defeito desde a chegada). Aqui estão algumas considerações quando realizamos essa triagem:

• Recebimento e inspeção inicial:

Ao receber os equipamentos, verificamos se há danos físicos óbvios causados durante o transporte.
Fazemos uma inspeção visual para identificar quaisquer problemas externos visíveis, como rachaduras, arranhões ou componentes soltos.

• Teste básico:

Realizamos um teste inicial nos equipamentos para verificar se eles ligam e se apresentam sinais de vida.
Conectamos os equipamentos a uma fonte de energia e ligamos para verificar se há algum sinal de inicialização, como luzes de LED ou sons de inicialização.

• Registro e documentação:

Registramos todos os detalhes relevantes, como número de série, modelo do equipamento e descrição do problema relatado pelo cliente.
Documentamos as etapas seguidas durante o processo de triagem e quaisquer observações adicionais relevantes.

1. 1. • DOA (Dead On Arrival):

Caso um equipamento não ligue ou apresente problemas graves imediatamente após a chegada, ele pode ser classificado como DOA.
Verifique se todas as configurações e conexões foram realizadas corretamente antes de confirmar o DOA.
Separe os equipamentos DOA para um processo de substituição ou reparo, conforme as políticas e procedimentos da empresa.

– Mas é bom lembrar que cada fabricando tem tambem as suas particularidades e antes de iniciarmos um novo projeto, fazemos todas as parametrizações primeiro.

• • • NDOA (Not Dead On Arrival):

Se um equipamento liga e passa pelo teste inicial, mas ainda apresenta algum problema, ele pode ser classificado como NDOA.
Realize testes mais aprofundados para identificar e documentar o problema específico.
Dependendo da gravidade do problema, determine se o equipamento pode ser reparado ou se precisa ser substituído.

– Mas é bom lembrar que cada fabricando tem tambem as suas particularidades e antes de iniciarmos um novo projeto, fazemos todas as parametrizações primeiro.

• Resolução dos problemas:

Para equipamentos NDOA, tentamos identificar e apontar todos os problemas encontrado.
Encaminhe os Laudos e os equipamentos para reparo ou substituição de acordo com as políticas e procedimentos da empresa.
Mantemos registros detalhados de todas as etapas de resolução de problemas e soluções aplicadas.